Los pedidos con opción de recogida en tienda tendrán un plazo máximo de 15 días para ser recogidos, a partir del momento en que el cliente recibe el correo electrónico de «PEDIDO PREPARADO».
Es imprescindible haber recibido el correo electrónico de confirmación de que el pedido está listo antes de acudir a recogerlo. Al recoger el pedido, el cliente deberá indicar la referencia del mismo al personal de tienda.
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En www.anitaankala.com se aceptan cambios y devoluciones, pero los gastos de envío generados correrán a cargo del cliente.
Para devoluciones de importe, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Si el pedido fue recogido en tienda, este plazo cuenta desde que recibes el correo de «PEDIDO PREPARADO».
Si la devolución implica que ya no se cumplen los requisitos para el envío gratuito (pedidos superiores a 59,90 €, solo Península), el coste del envío inicial se descontará del importe a devolver.
Las promociones con envío gratuito siguen la misma lógica: si, tras la devolución, el importe no alcanza los 59,90 €, el coste del envío se descontará.
El reembolso se realiza con el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si crees que tu pedido tiene algún defecto o tara, notifícanoslo de inmediato llamando al 675749223 o escribiendo a anitaankala@gmail.com. Las prendas manipuladas, usadas o impedidas para su venta por cuestiones de higiene no serán admitidas como taras.
Si el paquete que te entrega el repartidor está dañado o muestra signos de haber sido manipulado, no firmes la entrega y contacta con nosotras de inmediato (675749223 o anitaankala@gmail.com).
Una vez recibidos los productos en nuestras instalaciones, procesaremos la devolución del importe en 24-48 horas y recibirás un correo de confirmación.
Los gastos aduaneros e impuestos generados correrán a cuenta del cliente. Estos gastos se descontarán del total a devolver.
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio. Puedes cambiar el mismo producto por otra talla o solicitar un producto diferente. Envíanos un correo a anitaankala@gmail.com con la siguiente información:
Los gastos de envío para cambios son de 3,95 € en España (península) y 8,95 € para Portugal.
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